Retours et remboursements

Droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à PtitGrandFR@gmail.com et nous vous indiquons la marche à suivre.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, dans leur emballage. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements descellés, portés ou lavés ne peuvent être repris au titre de la rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du retour.

Garantie satisfaction 60 jours

Au-delà du droit de rétractation légal, nous offrons une garantie commerciale de 60 jours. Si les culottes ne conviennent pas à votre enfant, écrivez-nous à PtitGrandFR@gmail.com en expliquant le problème. Nous trouverons une solution : échange de taille, avoir ou remboursement selon le cas.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Les frais de retour sont dans ce cas à notre charge et le remplacement ou remboursement est intégral.

Nous contacter

PtitGrandFR@gmail.com — réponse sous 24 h ouvrées.